歡迎使用WBK電子商店（以下簡稱「本網站」，網址：https://wbkn.shoplineapp.com/）。本條款與細則（以下簡稱「本條款」）規範您使用本網站及購買我們廚房鍋具產品的行為。在使用本網站或進行任何交易之前，請仔細閱讀本條款。當您使用本網站或下單購買產品，即表示您同意接受本條款的約束。如您不同意本條款，請勿使用本網站。
1. 網站使用
1.1 使用資格
本網站僅供年滿18歲且具備完全行為能力的個人使用。您確認提供的所有資訊（包括但不限於個人資料、付款資訊）均真實、準確且完整。
1.2 網站內容
本網站上的所有內容（包括文字、圖片、商標、產品描述等）均屬WBK或其授權方所有，受香港版權、商標及其他法律保護。未經明確書面許可，您不得複製、修改、散布或以商業目的使用本網站內容。
1.3 禁止行為
您同意不以任何方式干擾本網站的正常運作，包括但不限於傳播病毒、進行駭客攻擊或試圖未經授權存取我們的系統。
1.4 產品描述
我們致力於準確展示鍋具產品的顏色、特性及規格，但不保證網站顯示的內容完全準確、完整或無誤。您的電子設備顯示效果可能影響實際顏色的呈現。所有產品視庫存情況而定，我們保留隨時終止任何產品銷售的權利。
2. 訂單與付款
2.1 訂單確認
所有訂單需經WBK確認。訂單提交後，您將收到一封確認電郵，詳細說明訂單內容。WBK保留因庫存不足、價格錯誤或其他原因取消訂單的權利，並會在合理時間內通知您。
2.2 價格與付款
網站上顯示的價格以港幣（HKD）為單位，包含適用稅項，但不包含運費（除非另有說明）。我們接受的付款方式包括：
PayPal
信用卡（Visa、MasterCard、American Express）
所有付款均通過安全支付閘道處理。
2.3 訂單修改或取消
在訂單狀態為「付款成功」且尚未進入「配送準備中」時，您可在下單後1小時內聯繫客服（cs@wbknhk.com）申請取消。一旦訂單進入「配送準備中」，無法修改收貨資訊、變更地址或取消訂單。
2.4 電子報訂閱
註冊帳戶或下單時，您可能自動訂閱我們的電子報及促銷資訊。您可隨時在結帳頁面取消勾選「接收新聞及優惠電郵」以退出訂閱。
3. 送貨與自取
3.1 送貨政策
配送方式：我們使用順豐快遞進行配送，適用於全港各區，包括離島、港九各區的住宅、商業大廈及特定地區（如政府機構、學校）。
配送時間：正常情況下，訂單於付款日起3-7個工作天內送達（不包括週六、週日及法定節假日）。熱銷鍋具產品可能需超過10個工作天。
- 運費：香港本地訂單全單免運費；若因收貨資訊錯誤或不明導致包裹退回，重新配送的附加費用由顧客承擔。
3.2 自取服務
您可選擇自取，前往指定自取點，包括「九龍觀塘鴻圖道73-75號KOHO 4樓」 及「Treasure Kitchen 香港灣仔駱克道357-359 號地下」。請攜帶訂單確認電郵及身份證明文件領取。順豐服務點或智能櫃自取亦適用於全港順豐速運服務中心、順豐站及順便智能櫃地址。
3.3 送貨風險
產品所有權及損壞風險在產品交付至您或您指定的自取點時轉移至您。若產品在運輸過程中損壞，請在收到貨物後48小時內聯繫我們（cs@wbknhk.com）並提供照片及訂單詳情。
4. 退貨與換貨
4.1 退貨政策
我們提供30天退貨/換貨政策。鍋具產品必須未經使用、保持原始包裝，並附上購買證明。請聯繫客服（cs@wbknhk.com）啟動退貨流程。
4.2 退貨流程
聯繫客服提交退貨申請。
收到退貨授權後，將產品寄回指定地址。
我們收到並檢查產品後，將於三週工作天內處理退款。退款將返還至您原先使用的付款方式。
4.3 換貨
換貨需視庫存情況而定。若需更換不同款式或尺寸的鍋具（如不沾鍋或鑄鐵鍋），請聯繫客服安排。換貨產品需符合退貨條件。
4.4 不可退貨/換貨情況
已使用或損壞的產品。
缺少原始包裝或配件。
超過30天退貨期限的產品。
因顧客提供錯誤收貨資訊導致的配送問題
5. 產品保養與保修
5.1 保養指引
不沾鍋：使用木質或矽膠廚具，避免高溫空燒，手洗以保護塗層。
鑄鐵鍋：清洗後擦乾並塗抹食用油，防止生鏽，避免使用洗碗機。
不鏽鋼鍋：建議手洗以保持光澤，避免使用鋼絲球。
詳情請參考產品隨附的保養指南。
5.2 保修政策
我們的鍋具提供一年有限保修，涵蓋製造缺陷（如塗層脫落或把手鬆動）。請保留購買證明並聯繫客服（cs@wbknhk.com）申請保修。保修不涵蓋因不當使用、意外損壞或正常磨損導致的問題。
5.3 維修服務
我們提供有限的維修服務（如更換把手）。請聯繫客服確認維修選項及費用。
6. 責任限制
6.1 產品使用
您應按照產品說明書及保養指引使用我們的鍋具產品。WBKn對因不當使用或未遵循指引導致的損壞或傷害不承擔責任。
6.2 網站可用性
我們致力於確保本網站的正常運作，但不保證網站無錯誤或不間斷。WBKn對因網站技術問題導致的任何損失不承擔責任。
6.3 責任範圍
在香港《貨品售賣條例》（第26章）允許的範圍內，WBKn對任何間接、附帶或後果性損失不承擔責任。我們的總責任限額為您購買產品的總金額。
7. 隱私政策
您的個人資料將根據我們的隱私政策（請參閱網站隱私政策頁面）處理。我們僅收集必要資訊用於訂單處理、送貨及客戶服務，並採取適當措施保護您的資料。
8. 聯繫我們
如有任何疑問或需要協助，請聯繫我們的客服團隊電郵：cs@wbknhk.com
9. 法律適用與爭議解決
本條款受香港特別行政區法律管轄。任何因本條款或使用本網站引發的爭議，雙方應首先嘗試通過友好協商解決。如協商失敗，爭議將提交香港法院處理。
10. 條款修訂
WBK保留隨時修改本條款的權利，修訂後的條款將於本網站上公佈並即時生效。我們將在頁面頂部註明最近更新日期（最後更新：2025年7月17日）。請定期查看本頁面以了解最新條款。
感謝您選擇WBK！我們期待為您提供優質的廚房鍋具及購物體驗！
